Outlook 用戶端全域通訊清單找不到新使用者及舊使用者未被移除

症狀

使用者反映他們的 Outlook 查詢不到新進使用者，且已離職的使用者仍在全域通訊清單中。

發生原因

目前未知

解決方式

查詢 OWA 及 Outlook 非快取模式下均能查詢到正確資料，但 Outlook 快取模式下查詢不正確。


檢查用戶端離線通訊錄修改日期，發現最近一次修改日期為 15 天前，明顯是同步問題。
路徑為 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

解決方式有以下兩種


1. Outlook 為快取模式時，可手動下載離線通訊錄以便立即查詢。

2-1. (方法一) 透過 Exchange 管理主控台讓伺服器重新產生離線通訊錄，7200秒(2小時)後用戶端存取就會正常。點選更新並確認。

2-2. (方法二) 透過 Exchange Management Shell 重新產生離線通訊錄，7200秒(2小時)後用戶端存取就會正常。

3. 檢查使用者 Outlook 是否已正確查詢到所需資訊。

 

參考資料

1. exchange全域通訊清單問題